क्या है Amazon का $2.5 बिलियन सेटलमेंट मामला?
अमेरिकी फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) ने Amazon पर गंभीर आरोप लगाए थे कि कंपनी ने लाखों यूज़र्स को उनकी अनुमति के बिना Amazon Prime सब्सक्रिप्शन में शामिल किया और जब उन्होंने इसे रद्द करने की कोशिश की तो जानबूझकर प्रक्रिया को मुश्किल बना दिया।
FTC के मुताबिक, Amazon ने “डिसेप्टिव मेथड्स” यानी भ्रामक तरीके अपनाए, जिससे यूज़र्स Prime के लिए साइन अप हो गए — जबकि उन्होंने खुद ऐसा नहीं चाहा था।
इस आरोप के बाद सितंबर 2025 में Amazon ने $2.5 बिलियन (लगभग ₹20,000 करोड़) का सेटलमेंट करने का फैसला लिया।
🔹 FTC ने क्या आदेश दिए हैं?
FTC ने साफ कहा कि अब Amazon को अपने प्लेटफॉर्म पर यूज़र्स को स्पष्ट और आसान विकल्प देना होगा —
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Prime जॉइन न करने के लिए क्लियर बटन देना होगा
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“No, I don’t want Free Shipping” जैसे भ्रामक विकल्प हटाने होंगे
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सब्सक्रिप्शन के दौरान Prime की पूरी कीमत, बिलिंग डेट और कैंसिलेशन प्रोसेस स्पष्ट रूप से दिखाना होगा
साथ ही FTC ने Amazon के कई अधिकारियों पर जानबूझकर उपभोक्ताओं को गुमराह करने का आरोप भी लगाया है।
🔹 Amazon ने क्या कहा?
Amazon ने अपने बयान में कहा कि—
“हम हमेशा कानून का पालन करते आए हैं। यह सेटलमेंट हमें ग्राहकों के लिए नए इनोवेशन पर फोकस करने में मदद करेगा। हम अपने ग्राहकों को Prime सेवाओं के लिए स्पष्ट विकल्प देते हैं और भविष्य में भी ऐसा ही करेंगे।”
🔹 कितना पैसा मिलेगा रिफंड में?
FTC के अनुसार, पूरे $2.5 बिलियन में से:
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$1 बिलियन जुर्माना के रूप में जाएगा
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$1.5 बिलियन ग्राहकों को रिफंड के लिए रखा जाएगा
लेकिन रिफंड पाने के लिए यूज़र्स को कुछ शर्तें पूरी करनी होंगी 👇
🔹 रिफंड के लिए कौन-कौन योग्य होगा?
आपको रिफंड तभी मिलेगा जब आप इन 3 शर्तों को पूरा करते हैं:
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आप U.S. के Prime मेंबर हों
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आपने जून 23, 2019 से जून 23, 2025 के बीच या तो Prime के लिए Amazon की “challenged enrollment flow” के जरिए साइन अप किया हो, या सब्सक्रिप्शन कैंसिल करने की कोशिश की हो लेकिन न कर पाए हों।
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आपने एक साल में तीन से कम Prime Benefits (जैसे Prime Music, Prime Video आदि) का उपयोग किया हो।
अगर ये तीनों शर्तें आप पर लागू होती हैं, तो आपको अपने Prime सब्सक्रिप्शन का रिफंड मिल सकता है — हालांकि इसकी अधिकतम सीमा $51 (लगभग ₹4,250) रखी गई है।
🔹 रिफंड पाने के लिए आवेदन करना होगा क्या?
अभी नहीं।
FTC के अनुसार, Amazon क्रिसमस डे (25 दिसंबर 2025) से पहले योग्य यूज़र्स को ऑटोमैटिक रूप से रिफंड भेजेगा।
इसके बाद 2026 की शुरुआत में एक “क्लेम प्रोसेस” शुरू किया जाएगा, जिसमें यूज़र्स अपने रिफंड के लिए आवेदन कर सकेंगे।
🔹 Amazon पर नए मुकदमे की तैयारी
रिफंड वाले केस के साथ ही Amazon पर एक और मुकदमा दायर हुआ है।
दो लोगों ने कंपनी पर “फेक सेल्स” और Prime Day के दौरान ग्राहकों को गुमराह करने का आरोप लगाया है।
कंपनी ने इस नए मुकदमे पर फिलहाल कोई टिप्पणी नहीं की है।
🧾 निष्कर्ष
Amazon के खिलाफ FTC का यह एक बड़ा कदम माना जा रहा है।
इससे न केवल ई-कॉमर्स कंपनियों पर पारदर्शिता बनाए रखने का दबाव बढ़ेगा, बल्कि उपभोक्ताओं को भी अपने डिजिटल अधिकारों की सुरक्षा के लिए नई मिसाल मिलेगी।
📌 मुख्य बिंदु एक नज़र में:
| विषय | जानकारी |
|---|---|
| सेटलमेंट राशि | $2.5 बिलियन (लगभग ₹20,000 करोड़) |
| रिफंड राशि | $1.5 बिलियन |
| अधिकतम रिफंड | $51 प्रति ग्राहक |
| ऑटो रिफंड डेट | 25 दिसंबर 2025 तक |
| क्लेम प्रोसेस | 2026 में शुरू होगा |
| मुख्य कारण | बिना अनुमति Prime सब्सक्रिप्शन और मुश्किल कैंसिलेशन प्रक्रिया |
